新冠肺炎疫情突如其來(lái)，一夜之間西安摁下了暫停鍵。平臺管理運營(yíng)事業(yè)部挺身上前，切實(shí)擔起“幸福之路”移交工作平臺的社會(huì )責任，秉承疫情防控不“休假”、服務(wù)職工不“打烊”的理念，暢通服務(wù)渠道，全力投入線(xiàn)上便民服務(wù)工作。大家克服困難，協(xié)助移交企業(yè)居家辦理常態(tài)化移交相關(guān)工作，保障移交工作正常運行。同時(shí)充實(shí)退休職工的生活，確保疫情期間退休職工身心健康。

（關(guān)于疫情期間持續為國有企業(yè)退休職工提供服務(wù)的公告）

平臺事業(yè)部創(chuàng )新工作不見(jiàn)面新模式，利用短信、微信工作群、電話(huà)，采取“不見(jiàn)面”、“網(wǎng)上約”等方式，持續為移交企業(yè)、退休職工提供常態(tài)化移交咨詢(xún)與技術(shù)處理、人事檔案綜合利用、社保類(lèi)線(xiàn)上咨詢(xún)等日常業(yè)務(wù)。堅持服務(wù)群眾無(wú)小事，在力所能及的范圍內補位街道社區，積極幫助社區協(xié)調解決去世職工殯儀服務(wù)，受到社區工作人員、職工家屬的認可。

平臺事業(yè)部關(guān)注退休職工生活物資供應、疫情期間心理健康文化生活。充分發(fā)揮新媒體“快、準、靈”的優(yōu)勢，廣泛與第三方商戶(hù)聯(lián)系，積極想辦法，嘗試為退休職工提供疫情期間生活物品采購渠道。發(fā)動(dòng)全員時(shí)刻關(guān)注收集疫情防控政策信息，及時(shí)推送于微信公眾號，確保退休職工掌握最新消息。利用微信群發(fā)起“疫情超話(huà)”，活躍氣氛，調動(dòng)退休人才的積極性與參與性，退休職工發(fā)揮個(gè)人才能，提供書(shū)法、詩(shī)詞、視頻等作品，以實(shí)際行動(dòng)聲援一線(xiàn)防疫工作，展現退休職工心系企業(yè)，心系國家的一片赤誠之心。

（退休職工的書(shū)法作品）

下一步，平臺事業(yè)部將以此為契機，對疫情防控期間的便民利企的“云服務(wù)”經(jīng)驗做法進(jìn)行總結提升，隨時(shí)做好突發(fā)情況的應對措施，并使之制度化、常態(tài)化，以更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現國企子弟兵的責任與擔當。