孟夏時(shí)節，萬(wàn)物競秀。不知不覺(jué)，人事托管服務(wù)大廳迎來(lái)了她的一周歲生日。職工服務(wù)中心一站式服務(wù)大廳2018年5月正式掛牌面向托管職工開(kāi)展業(yè)務(wù)。這一年是服務(wù)大廳從機構搭建到制度健全的一年，是員工從磨合到團結奮進(jìn)的一年，更是從探索起向成熟的一年。

一年來(lái)，大廳全體員工秉承“以人為本、有問(wèn)必答、有憂(yōu)必解、服務(wù)職工”的服務(wù)宗旨，堅持 “微笑”、“高效”、“陽(yáng)光”服務(wù)理念。據統計：全年共接待來(lái)訪(fǎng)代管職工3萬(wàn)余人，辦理各項業(yè)務(wù)2萬(wàn)余件。特別是在2019年“春節”慰問(wèn)品的發(fā)放、慢性病資料收取及退休人員待遇資格認證等集中接待時(shí)期，服務(wù)大廳短期內承載了數千人的接待壓力，部門(mén)及時(shí)調整服務(wù)窗口，有效分流來(lái)訪(fǎng)職工，使大廳接待工作有序開(kāi)展。

過(guò)去的一年，我們在實(shí)踐中摸索前行，積累了一定的經(jīng)驗，今后我們將更加解放思想、放遠目光，設定自身的“天花板”，積極用創(chuàng )新的思維和辦法解決“服務(wù)職工路上”的新情況、新問(wèn)題。我們將把實(shí)現“內部管理更細、更優(yōu)”及“解放思想、拓展領(lǐng)域”作為我們未來(lái)的努力方向；把托管職工對我們的滿(mǎn)意度，認可度，作為我們認真履職，陽(yáng)光服務(wù)的動(dòng)力。

未來(lái)可期，我相信，未來(lái)的服務(wù)大廳不僅是中心的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)窗口，也將成為國有企業(yè)服務(wù)職工的“明星窗口”。