為進(jìn)一步貫徹落實(shí)職工服務(wù)中心“做小、做精、做優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)理念，2018年服務(wù)中心就部門(mén)設置進(jìn)行了整體優(yōu)化，將原業(yè)務(wù)一、二、三、四部及人事委托管理部合并為人事托管服務(wù)部，實(shí)行一廳式辦公。

合并初期，部門(mén)面臨著(zhù)員工崗位調整，人員磨合、流程銜接等問(wèn)題，但大家沒(méi)有慌亂，沒(méi)有推諉，都以包容、理解的心態(tài)、敬業(yè)的精神做好自己的本職工作。面對整合后各種復雜問(wèn)題，大家堅信“辦法總比困難多”，相互溝通、信息共享，群力群策，從根源上消除問(wèn)題的癥結；部門(mén)整合近一月，未發(fā)生一起因地址搬遷、人員調整而引起的服務(wù)不到位問(wèn)題。主要在于通過(guò)加強部門(mén)內訓力度，使每位員工達到對業(yè)務(wù)政策、流程的精；通過(guò)細化分解、認真落實(shí)《五星級服務(wù)標準》要求，強化服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)。

今后工作中，我部全體人員繼續會(huì )以“為托管職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作宗旨，做好各項服務(wù)管理工作。雖然工作環(huán)境變了，人員結構變了，但我們?yōu)槁毠し?wù)的宗旨永遠不變。追趕明日的目標，超越昨日的成績(jì)，用心服務(wù)職工，我們永遠在路上！因為我們始終牢記“以人為本，有問(wèn)必答，有憂(yōu)必解，服務(wù)職工”這十六字服務(wù)理念的深刻含義。

人事托管服務(wù)部

童小梅