朋友圈最近流行一句話(huà)：飄了雪，西安就變成長(cháng)安了。印象中，西安很久沒(méi)有下過(guò)這么大的雪了，早上醒來(lái)，院子里白茫茫一片，煞是好看。街上厚厚的積雪埋過(guò)鞋面，踩上去“嘎吱嘎吱”的響，仿佛又回到了無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的童年。

一場(chǎng)紛紛揚揚的大雪預示著(zhù)年關(guān)將近，天越來(lái)越冷，道路也越來(lái)越濕滑難行。記得雪最大的那天，原市建一公司退休職工胡金智，步履蹣跚的來(lái)到中心，老人滿(mǎn)臉焦急的說(shuō)：“為什么我的養老金停發(fā)了”？希望中心能幫他盡快解決這個(gè)問(wèn)題。在得知此事后，我部門(mén)張瑞鋒同志第一時(shí)間前往西安市養老經(jīng)辦中心，途中由于公交車(chē)出現故障，情急之下，他頂著(zhù)風(fēng)雪、冒著(zhù)嚴寒，騎著(zhù)自行車(chē)一路奔向養老經(jīng)辦中心。由于養老中心業(yè)務(wù)辦理量大，排隊的人很多，等候時(shí)間長(cháng)。在養老中心了解清楚停發(fā)原因后，及時(shí)告知職工需要增補的資料。經(jīng)過(guò)對職工提供資料信息的反復核對，又多次前往養老中心，最終為其辦理了養老金恢復業(yè)務(wù)，使老人在寒冷的冬天不再為生活揪心。天很陰，雪很大，路很滑，但為了及早解決職工的問(wèn)題，張瑞鋒同志不畏困難，毫無(wú)怨言。充分體現了服務(wù)中心想職工所想，急職工所急的服務(wù)宗旨。

風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到，2018年的春節即將到來(lái)，年前的這段時(shí)間里，仍然會(huì )有很多突發(fā)的個(gè)案問(wèn)題產(chǎn)生，但無(wú)論天氣如何變化，工作量多繁重，我們對代管職工服務(wù)的赤誠之心永遠不變。在新的一年里，我部門(mén)將繼續秉承中心“以人為本，有問(wèn)必答，有憂(yōu)必解，服務(wù)職工”的服務(wù)理念，以五星級服務(wù)標準為準繩，做好代管職工的服務(wù)管理工作。