為深入貫徹西安市第十三次黨代會(huì )和王永康書(shū)記系列講話(huà)精神，積極響應市政府在新形勢下提出的“事不過(guò)夜、馬上就辦”的工作理念及要求，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，提升工作效能。近日，職工服務(wù)中心出臺了《職工服務(wù)中心五星級服務(wù)標準》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)標準），為托管職工家屬院的物業(yè)管理水平提出了更高要求。

《服務(wù)標準》圍繞提升代管職工和物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，以“內容清單化、工作制度化、管理精準化、服務(wù)標準化”為原則，要求中心所有員工接待職工群眾辦事時(shí)，必須做到態(tài)度熱情、用語(yǔ)文明，并嚴格推行首問(wèn)負責制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、責任追究制，為廣大托管職工提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，力爭在中心上下?tīng)I造周到、便捷、溫馨的服務(wù)氛圍，鑄造集團公司“服務(wù)鐵軍”品牌形象。